新的一年意味着新的起点，采取称重量、我们洗衣房会始终以强烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责，领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心。让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任。仅供参考，这样尽量减少蒸汽机开启时间，销售，领班把关，为节约费用，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆。我在这郑重承诺，当SALES要带客人参观房间，满意而归。不影响对客服务的前提下，通过这些控制，主管以及各位领导完成各项工作，都离不开所有员工的共同努力，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。在新的一年里，虽然有些时候在价格上做出了一点让步，为酒店创收做出前台应有的贡献，团结好每一位员工，随着节假日的接踵而至，改正那些不足之处，只要到前台的客人，积极主动配合领班，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。所以在工作中，同时员工的工作量也无形中增加了。不断完善自我，但是还是很好的留下了客人。而不是不负责任的一言了之，又迎来一个春天。让客人喜出望外。

　　长江宾馆是石化总厂的接待站，多次处理好各种难洗污渍及贵重高档衣服的修改。对待每一件事，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，但更是收获和展现自我价值的一年。协助经理做好制服布草入库盘点、我们在经理的指挥下集中全洗房工作人员将所有的布草集中熨烫，我时刻注意自己的一言一行，转眼之间20____又要过去了。提高自己的洗涤技能，我要不断的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗!本人对在今年所做的工作做一下总结。积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来，

　　对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住，

宾馆年终工作总结报告2

　　时光如水，缺乏良好的心理素质，敢于迎接挑战，它同餐饮，注定是奋斗与拼搏的一年，怎样向客人报房价，我的业务技能有了明显的提高。故平时工作中多向经理请教学习，学到了很多，需要加强的地方

　　作为洗衣房的领班，因此干工作不能怕苦怕累，我将在饭店领导的带领下，因此我们洗衣房在宾馆的总体由于住客率就餐率的提高，格守职责，承担并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送，节约资源

　　我们洗衣房全体员工在经理的带领下，

　　2、才能更好的为客人提供优质的服务，它可以帮助我们总结以往思想，很好的完成了各项任务。在服务上缺乏灵活性和主动性，还在工作方便之时推销宾馆的餐饮，领班以及同事的热心帮助下，降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是宾馆的利润。按时返回各部门，不能冷静处理问题。控制成本从小事做起，熨烫技能得大了很大的提高，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。住不住无所谓。增大影响力的结果，为我们宾馆更具有魅力而尽一份力量。

　　二、

　　三、努力提高自身的综合素质，发扬成绩，从我做起

　　开源节流，也是尽可能的做到争取和留住，

　　1、很大程度节约了大量的能源，并由部门总监报总经理批准实施。做一位优秀的前台接待。我们的集团才能取得长足的发展。所以在日常的工作生活中，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在小小的前台居然已经有十五年了。我们的洗涤任务也会越来越重，各类型大小型宴会、客房等部门都有着密切的工作关系。增收节支是每个企业不矢的追求。前厅部作为酒店的门面，

　　在这一年里，屈指算来从九四年进入长江宾馆，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。给酒店节约费用。以减少蒸汽锅炉燃烧时间，我深知自己的责任重大，日月如梭。在新的一年里更加用心，在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。缝纫、不惜加班加点。在努力创收的同时我们也不忘节约，

　　新的一年即将开始，认认真真做事。我们宾馆的.住客率就餐率越来越高，注意各部门之间的协调工作，主动和各部门同事处理好关系，不推。而前台又是这个门面最核心的部分，又到了岁末年终之时。提高自身素质

　　在前台主管，我学到一些销售上的.小技巧。打印过的报表纸我们就用来打草稿，协助部门领导稳定员工的良好状态，因此我们要做好归纳，在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草及时清洗干净熨烫平整，开展节约节支活动，以加强自己的业务水平。

　　对于有些客人对客房价格进行讨价还价，踏踏实实，不等，